Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania z aplikacji internetowej Sara AI (dalej: "Aplikacja").
2. Właścicielem Aplikacji i usługodawcą jest Wiktor Witkowski, zamieszkały: Klonowa 17c/2, Kiełpin, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców (dalej: "Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@sara-ai.app.
4. Regulamin jest udostępniony nieprzerwanie na stronie internetowej Aplikacji, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika:
   • Komputera stacjonarnego lub laptopa z dostępem do sieci Internet o parametrach pozwalających na płynną komunikację audio.
   • Aktualnej przeglądarki internetowej (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge).
   • Sprawnego mikrofonu oraz głośników lub słuchawek.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z niespełnienia przez Użytkownika powyższych wymagań sprzętowych lub problemów z jego łączem internetowym.

§ 3. Zasady działania Aplikacji i pakiety lekcji

1. Aplikacja świadczy usługi edukacyjne za pośrednictwem wirtualnego korepetytora ("Sara"), napędzanego przez modele sztucznej inteligencji (AI).
2. Dostęp do Aplikacji sprzedawany jest w formie jednorazowych płatności za Pakiety Lekcji. Usługa nie jest subskrypcją odnawialną automatycznie.
3. Zasada rozliczania lekcji (Zasada "Poduszki"): Lekcja uznawana jest za zużytą i odejmowaną z puli dostępnego Pakietu tylko i wyłącznie wtedy, gdy czas aktywnej sesji (rozmowy z AI) wyniesie co najmniej 20 minut. Zakończenie sesji lub przerwanie jej z przyczyn technicznych przed upływem 20 minut nie powoduje utraty lekcji.
4. Wykupione lekcje w ramach Pakietu są ważne bezterminowo i nie wygasają z upływem określonego czasu.

§ 4. Płatności

1. Ceny poszczególnych Pakietów Lekcji podane są na stronie internetowej Aplikacji i są cenami brutto.
2. Płatności realizowane są z góry, za pośrednictwem bezpiecznej, zewnętrznej bramki płatniczej (Zewnętrzny Operator Płatności).
3. Aplikacja nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników. Cały proces autoryzacji transakcji odbywa się po stronie Zewnętrznego Operatora Płatności.
4. Usługa staje się aktywna natychmiast po pozytywnym zaksięgowaniu wpłaty.

§ 5. Polityka zwrotów i Gwarancja Satysfakcji

1. Użytkownikowi, będącemu konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, chyba że wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych przed upływem tego terminu.
2. Niezależnie od prawa ustawowego, Usługodawca udziela Gwarancji Satysfakcji. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zażądać zwrotu środków za każdą niewykorzystaną lekcję w wykupionym Pakiecie (zgodnie z zasadą rozliczania lekcji opisaną w § 3 pkt 3).
3. W celu uzyskania zwrotu środków, Użytkownik powinien wysłać wiadomość na adres kontakt@sara-ai.app. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu, w terminie do 14 dni.

§ 6. Zasady korzystania z AI i bezpieczeństwo

1. Aplikacja wykorzystuje technologię dostarczaną przez OpenAI.
2. Zabrania się kategorycznie: prób tzw. "jailbreakingu" (omijania zabezpieczeń modelu), wymuszania generowania treści wulgarnych, nieodpowiednich, niebezpiecznych lub naruszających prawo.
3. Wszelkie celowe próby wyciągnięcia od Aplikacji treści naruszających zasady bezpieczeństwa będą skutkowały natychmiastowym zawieszeniem konta Użytkownika, bez prawa do zwrotu środków za niewykorzystane lekcje.
4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby treści generowane przez sztuczną inteligencję były merytorycznie poprawne. Modele AI są nadzorowane przez systemy weryfikujące bezpieczeństwo przed wygenerowaniem odpowiedzi.

§ 7. Program pilotażowy i Awarie

1. Aplikacja funkcjonuje obecnie w fazie programu pilotażowego. W przypadku poważnych awarii technicznych, Usługodawca zobowiązuje się do zminimalizowania utrudnień.
2. Plan Awaryjny: W razie przedłużającej się niemożności korzystania z Aplikacji, Usługodawca zorganizuje transmisje na żywo z rozwiązywaniem zadań egzaminacyjnych. Jeśli Użytkownik nie wyrazi chęci uczestnictwa w takiej formie zastępczej, przysługuje mu prawo do zwrotu środków za niewykorzystane lekcje (zgodnie z § 5).
3. Wszelkie reklamacje techniczne należy zgłaszać na adres kontakt@sara-ai.app. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

§ 8. Ochrona Danych i Polityka Prywatności

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym zasady dotyczące (braku) przechowywania nagrań głosowych, zapisywania transkryptów oraz praw przysługujących Użytkownikom, znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza jednoczesne zapoznanie się z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.